Svenska
Nu har Extendshoppen.se fått en ny chatt. Den svarar direkt på det mesta, håller koll på din order och visar bara det som finns på riktigt. Och när du hellre vill prata med oss kommer du fram snabbare än förut.
Vi är frisörer som har jobbat med extremfärg, blekning, dreads och löshår i många år. Den kunskapen har vi nu lärt vår chatt, så att du kan få hjälp även när vi står med en kund i salongen.
Smartare och kan mer
- Färgråd utifrån ditt hår. Berätta vilken färg håret har nu, om det är blekt eller färgat och vad du vill uppnå. Du kan också skicka en bild på håret eller på en färg du drömmer om. Chatten bedömer utgångsläget och föreslår produkter som passar.
- Rätt lagerstatus. Varje produkt kontrolleras i samma stund som den visas. Är något slut får du förslag på liknande produkter som finns i lager.
- Handla direkt i chatten. Välj nyans eller storlek och lägg i varukorgen utan att lämna samtalet.
- Vet vad du tittar på. Står du på en produktsida kan du fråga "passar den här på blekt hår?" utan att skriva produktnamnet.
- Frakt, retur och köpvillkor svarar den på direkt.
Håll koll på din order
Skriv ditt ordernummer och e-postadressen du handlade med, så ser du var din order är och får spårningslänken. Chatten visar aldrig adress, telefonnummer eller betaluppgifter.
Har du fått en skadad eller fel vara? Skicka en bild och ditt ordernummer i chatten, så kopplas du vidare till oss.
Vi finns närmare än förut
Chatten svarar först, men vi som jobbar på Extend finns på plats bakom den. Vi turas om att vara inloggade under dagen.
- När vi är tillgängliga hamnar du direkt i vår kö när du ber om att få prata med oss. Du ser din plats i kön och ungefär hur länge det dröjer.
- När vi inte är på plats lämnar du din e-post, så svarar vi så snart vi kan.
- Du kan alltid be om en människa. Skriv bara att du vill prata med personalen, så kopplas du vidare utan motfrågor.
Vi läser också chattens svar och rättar den när den har fel. På så sätt blir den bättre för varje vecka.
Så använder du chatten
- Klicka på chattbubblan nere i hörnet.
- Skriv din fråga som du skulle ställa den till en frisör i salongen. Berätta gärna om ditt hår.
- Vill du visa något, tryck på kameran och skicka en bild.
- Gäller det en order: skriv ordernummer och e-post.
- Vill du prata med oss: skriv det, så kopplas du vidare.
- Vill du spara samtalet: fyll i namn och e-post, så mejlar vi en kopia med länkar till produkterna ni pratat om.
Chatten följer med när du byter sida, så du kan fortsätta handla medan ni pratar.
Bra att veta
Chatten drivs av AI (Claude från Anthropic). Färgbedömningar är uppskattningar, eftersom resultatet alltid beror på håret du utgår från. Samtalen raderas löpande. Mer om hur vi hanterar dina uppgifter finns i vår integritetspolicy.
Testa gärna, och säg till om något blir fel. Vi ses i chatten!